Новости

Подарок для клиентов SUNMAR! При бронировании туров подвеска от ювелирной компании SUNLIGHT в подарок! Подробности акции 21-54-21

24.02.2018 в 11:45

Бэйдайхэ! Летние туры поездом уже в продаже! С 08.06, 14 дней, от 30 тыс/чел! Звоните 21-54-21

19.02.2018 в 3:14

Санья из Хабаровска на 11 дней! ближайший вылет 21.02, от 84 тыс. на двоих! Отель 5* завтраки. Звоните 21-54-21

13.02.2018 в 12:50

Паттайя, вылет 07.04 на 12 ночей, TWIN PALMS RESORT 3* от 70 тыс. на ДВОИХ! Тел.: 21-54-21!

09.02.2018 в 6:03

Coral Travel

СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ

Полное название

Общество с ограниченной ответственностью "ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР"

Адрес (место нахождения)

107031, г. Москва, Столешников пер., д. 11

 

Почтовый адрес

107031, г. Москва, Столешников пер., д. 11

Адрес официального сайта в сети "Интернет"

www.coral.ru

 

Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров

РТО 009028

Способ финансового обеспечения

договор страхования гражданской ответственности туроператора

Размер финансового обеспечения, руб.

50000000

Документ

№ 0020500-0037439/17ГОТП от 21/04/2017

Срок действия финансового обеспечения

с 25/06/2017 по 24/06/2018

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение

ООО "СК "Согласие"

Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение

129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42

Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение

129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42

 

1. Основания для выплаты страхового возмещения  по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

Страховщик   обязан  выплатить  страховое  возмещение  по  договору   страхования  ответственности Туроператора по письменному требованию Туриста при наступлении страхового случая.

Гарант  обязан уплатить денежную  сумму по банковской гарантии по письменному требованию Туриста и  в  случае  отказа   Туроператора возместить реальный  ущерб,  возникший в  результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору.

Основанием для  выплаты страхового возмещения по договору  страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб,  возникший в результате неисполнения  или   ненадлежащего   исполнения  Туроператором обязательств  по  договору   о  реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением  условий  договора признается  нарушение, которое  влечет для  Туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям Туроператором договора относятся:

- неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих  в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая  существенные нарушения требований к качеству  и безопасности туристского продукта.

Иск  о возмещении реального ущерба,  возникшего в  результате неисполнения или  ненадлежащего исполнения  Туроператором обязательств   по  договору   о  реализации  туристского   продукта,   может   быть предъявлен Туристом Туроператору либо Туроператору и страховщику  (гаранту) совместно.

Турист обязан в течение 20 календарных дней  со дня  окончания договора о реализации туристского продукта,   уведомить    Страховщика  о   наступлении   события,    имеющего  признаки   страхового  случая   и одновременно  направить  претензию  Туроператору.   После  этого  Турист  должен   представить Страховщику письменное требование (заявление) о выплате страхового возмещения, а также все необходимые, надлежаще оформленные документы.

Выплата  страхового возмещения по договору  страхования ответственности Туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает Туриста права требовать от Туроператора возмещения упущенной  выгоды  и (или) морального вреда в порядке и на  условиях,  которые  предусмотрены законодательством Российской Федерации.

 

2. Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

В случаях  неисполнения или  ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств  по  договору перед  Туристом и (или) иным заказчиком и  наличия  оснований  для  выплаты страхового возмещения  по договору  страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Турист или его законный представитель вправе в пределах суммы  финансового обеспечения  предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании Туриста указываются:

- фамилия, имя  и отчество  Туриста,  а  также  сведения об  ином  заказчике (если  договор  заключался заказчиком);

- дата  выдачи, срок  действия и иные  реквизиты документа,  представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Туроператора;

- номер договора и дата его заключения;

- наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;

- наименование Агентства;

- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по договору;

- ссылка  на обстоятельства, предусмотренные статьей  17.4 ФЗ «Об основах  туристской  деятельности в РФ», послужившие причиной  обращения Туриста к страховщику  или гаранту;

размер денежных средств, подлежащих уплате  Туристу в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств  по  договору о реализации туристского продукта,  в том  числе размер реального ущерба, понесенного Туристом в связи с его расходами по эвакуации;

- в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту,

- реквизиты документа,  свидетельствующего об отказе  Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба,  понесенного Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего  исполнения Туроператором обязательств  по договору,  и (или) номер  и дата  вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором указанного реального ущерба.

К требованию Турист прилагает следующие документы:

- копию паспорта или иного документа,  удостоверяющего личность  в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных  документов);

- копию договора (с предъявлением его оригинала);

- документы,  подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору.

К требованию  Туриста  к  гаранту  прикладываются также  копия  документа,   свидетельствующего  об отказе  Туроператора в  добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Туристом  в  результате  неисполнения  или  ненадлежащего  исполнения  Туроператором своих обязательств по договору,  и (или) копия судебного  решения о возмещении Туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 ФЗ «Об основах  туристской деятельности в РФ».

Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом  расходы, произведенные Туристом и не обусловленные  требованиями  к  качеству   туристского   продукта,   обычно   предъявляемыми  к  туристскому продукту такого рода.

Для исполнения своих  обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать  представления  иных документов,  за исключением документов, предусмотренных  настоящей статьей.

Письменное требование Туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно   быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование Туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной  суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящим приложением.

В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору  страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику  или гаранту  обратились одновременно более одного Туриста и общий размер  денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения,  удовлетворение таких требований  осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Требование о выплате страхового возмещения  по  договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено Туристом страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.

Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения Туристу, если Турист  обратился к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации  морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения  Туроператором обязательств  по договору о реализации туристского продукта.

Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения Туристу по договору  страхования ответственности Туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла Туроператора.

 

 

Условия аннуляции заявок и подтвержденных туров

Отказ от тура
рассчитывается от срока
до начала тура/дня вылета

Размер неустойки рассчитывается от срока
(кол-во часов/дней) первичного подтверждения тура
до аннуляции тура

 

24 часа

72 часа

4-7 дней

8 дней и более

30 дней и более

0 у.е.

30 у.е.

30 у.е.

5 (пять) % от стоимости тура

От 29 до 15 дней

0 у.е.

30 у.е.

10 (десять) % от стоимости тура

От 14 до 8 дней

0 у.е.

30 (тридцать) % стоимости тура

От 7 до 5 дней

50 (пятьдесят) % стоимости тура

От 4-1 дней / в день вылета/

и после даты вылета

100 (сто) % стоимости тура

*за исключением периодов и отелей, для которых действуют особые условия аннуляции

Если сроки тура включают в себя полностью или частично период:
 - с 25 марта по 02 апреля
 - с 25 апреля по 13 мая
 - с 01 ноября по 12 ноября
 - с 24 декабря по 15 января
фактически понесенные расходы ТУРОПЕРАТОРА составляют 100% от общей стоимости туруслуг

Примечание:

  • Если в пакет забронированной заявки входила услуга по содействию в оформлении визы, при условии, что документы для оформления визы представлены туроператором в соответствующее консульство (миграционную службу), стоимость услуги по содействию в оформлении визы по аннулированной заявке является невозвратной.
  • Если в пакет забронированной заявки входило страхование туристов по риску «отмена поездки/невыезд», стоимость страхования по рискам «отмена поездки/невыезд» и «медико-транспортные расходы» по аннулированной заявке не возвращается, так как моментом начала оказания услуг страхования является день подтверждения тура и услуги страхования оказывается комплексно.
  • Ряд отелей/принимающих компаний приравнивают факт направления заявки на бронирование проживания к подтвержденному бронированию, при этом подтверждение бронирования оформляется позже даты направления заявки. В случае отказа или изменения Заявки ТУРАГЕНТОМ после направления в CORAL TRAVEL заявки и до получения подтверждения CORAL TRAVEL, CORAL TRAVEL оставляет за собой право потребовать компенсацию реального ущерба (сумму штрафа принимающей компании/отеля), если первоначальная Заявка ТУРАГЕНТА была направлена CORAL TRAVEL в адрес принимающей компании/отеля и условием аннуляции/изменения такой Заявки является выплата штрафа принимающей компании/отеля. До отмены заявки направьте запрос о возможности аннуляции без компенсации фактических расходов в отдел направлений.
  • Отели взимают дополнительную плату за размещение в праздничные периоды, которая именуется по тексту подтверждения термином «Новогодний» или «Рождественский» ужин (праздничный завтрак, обед, ужин, иное мероприятие).  Организацией мероприятий праздничного периода занимается отель, и он самостоятельно определяет время предоставления и ассортимент услуги. В том случае если ужин не будет исполнен по тем или иным причинам, в том числе по причине позднего заезда туристов, т.е. после фактического проведения мероприятия отеля, стоимость размещения в отеле не возможна к перерасчету, так как доплата является обязательной и взимается за пребывание гостя в отеле в вышеуказанный особый период. Обращаем Ваше внимание, что доплата за размещение в праздничный период может быть выставлена позднее подтверждения бронирования и стоимость может быть не учтена в первоначальном подтверждении Заявки и объявлена CORAL TRAVEL к доплате дополнительно, после получения соответствующей информации от отеля/принимающей компании. Размер доплаты за проживание в праздничный период может составлять от 20 до 1000 у.е. на человека. Эта доплата является обязательной, так как является условием проживания гостя в отеле в праздничный период. Рекомендуем предупреждать туристов при бронировании тура о данных обстоятельствах. Отказ от внесения доплаты приравнивается к аннуляции Заявки.