Новости

Подарок для клиентов SUNMAR! При бронировании туров подвеска от ювелирной компании SUNLIGHT в подарок! Подробности акции 21-54-21

24.02.2018 в 11:45

Бэйдайхэ! Летние туры поездом уже в продаже! С 08.06, 14 дней, от 30 тыс/чел! Звоните 21-54-21

19.02.2018 в 3:14

Санья из Хабаровска на 11 дней! ближайший вылет 21.02, от 84 тыс. на двоих! Отель 5* завтраки. Звоните 21-54-21

13.02.2018 в 12:50

Паттайя, вылет 07.04 на 12 ночей, TWIN PALMS RESORT 3* от 70 тыс. на ДВОИХ! Тел.: 21-54-21!

09.02.2018 в 6:03

Тез Тур

СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ

Полное название

Общество с ограниченной ответственностью "Интернет Центр"

Адрес места нахождения

113184, г. Москва, Пятницкий пер., д. 8, стр. 1

Фактический адрес

113184, г. Москва, Пятницкий пер., д. 8, стр. 1

Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров

РТО 009339

Вид финансового обеспечения

Договор страхования

Размер финансового обеспечения

50 000 000,00

Номер и срок действия договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии

№ 17000В6000423 от 07/06/2017

с 10/08/2017 по 09/08/2018

Наименование организации предоставившей финансовое обеспечение

САО "ВСК"

Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение:

121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4

Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение

121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4

 

1. Основания для выплаты страхового возмещения  по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

Страховщик   обязан  выплатить  страховое  возмещение  по  договору   страхования  ответственности Туроператора по письменному требованию Туриста при наступлении страхового случая.

Гарант  обязан уплатить денежную  сумму по банковской гарантии по письменному требованию Туриста и  в  случае  отказа   Туроператора возместить реальный  ущерб,  возникший в  результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору.

Основанием для  выплаты страхового возмещения по договору  страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб,  возникший в результате неисполнения  или   ненадлежащего   исполнения  Туроператором обязательств  по  договору   о  реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением  условий  договора признается  нарушение, которое  влечет для  Туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям Туроператором договора относятся:

- неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих  в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая  существенные нарушения требований к качеству  и безопасности туристского продукта.

Иск  о возмещении реального ущерба,  возникшего в  результате неисполнения или  ненадлежащего исполнения  Туроператором обязательств   по  договору   о  реализации  туристского   продукта,   может   быть предъявлен Туристом Туроператору либо Туроператору и страховщику  (гаранту) совместно.

Турист обязан в течение 20 календарных дней  со дня  окончания договора о реализации туристского продукта,   уведомить    Страховщика  о   наступлении   события,    имеющего  признаки   страхового  случая   и одновременно  направить  претензию  Туроператору.   После  этого  Турист  должен   представить Страховщику письменное требование (заявление) о выплате страхового возмещения, а также все необходимые, надлежаще оформленные документы.

Выплата  страхового возмещения по договору  страхования ответственности Туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает Туриста права требовать от Туроператора возмещения упущенной  выгоды  и (или) морального вреда в порядке и на  условиях,  которые  предусмотрены законодательством Российской Федерации.

 

2. Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

В случаях  неисполнения или  ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств  по  договору перед  Туристом и (или) иным заказчиком и  наличия  оснований  для  выплаты страхового возмещения  по договору  страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Турист или его законный представитель вправе в пределах суммы  финансового обеспечения  предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании Туриста указываются:

- фамилия, имя  и отчество  Туриста,  а  также  сведения об  ином  заказчике (если  договор  заключался заказчиком);

- дата  выдачи, срок  действия и иные  реквизиты документа,  представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Туроператора;

- номер договора и дата его заключения;

- наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;

- наименование Агентства;

- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по договору;

- ссылка  на обстоятельства, предусмотренные статьей  17.4 ФЗ «Об основах  туристской  деятельности в РФ», послужившие причиной  обращения Туриста к страховщику  или гаранту;

размер денежных средств, подлежащих уплате  Туристу в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств  по  договору о реализации туристского продукта,  в том  числе размер реального ущерба, понесенного Туристом в связи с его расходами по эвакуации;

- в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту,

- реквизиты документа,  свидетельствующего об отказе  Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба,  понесенного Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего  исполнения Туроператором обязательств  по договору,  и (или) номер  и дата  вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором указанного реального ущерба.

К требованию Турист прилагает следующие документы:

- копию паспорта или иного документа,  удостоверяющего личность  в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных  документов);

- копию договора (с предъявлением его оригинала);

- документы,  подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору.

К требованию  Туриста  к  гаранту  прикладываются также  копия  документа,   свидетельствующего  об отказе  Туроператора в  добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Туристом  в  результате  неисполнения  или  ненадлежащего  исполнения  Туроператором своих обязательств по договору,  и (или) копия судебного  решения о возмещении Туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 ФЗ «Об основах  туристской деятельности в РФ».

Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом  расходы, произведенные Туристом и не обусловленные  требованиями  к  качеству   туристского   продукта,   обычно   предъявляемыми  к  туристскому продукту такого рода.

Для исполнения своих  обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать  представления  иных документов,  за исключением документов, предусмотренных  настоящей статьей.

Письменное требование Туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно   быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование Туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной  суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящим приложением.

В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору  страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику  или гаранту  обратились одновременно более одного Туриста и общий размер  денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения,  удовлетворение таких требований  осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Требование о выплате страхового возмещения  по  договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено Туристом страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.

Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения Туристу, если Турист  обратился к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации  морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения  Туроператором обязательств  по договору о реализации туристского продукта.

Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения Туристу по договору  страхования ответственности Туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла Туроператора.

 

Условия аннуляции заявок и подтвержденных туров

Срок до начала тура Неустойка
Более 14 (четырнадцати) дней 15 USD / 15 Евро с человека (в зависимости от страны пребывания, если не выписаны документы)
От 14 (четырнадцати) до 7 (семи) дней 10 (десять) процентов от стоимости тура
От 6 (шести) до 4 (четырех) дней 30 (тридцать) процентов от стоимости тура
3 (три) дня и менее 50 (пятьдесят) процентов от стоимости тура

Заказчик уведомлен, что тариф авиабилетов, приобретаемых в составе турпродукта, не зависимо от авиакомпании и рейса (регулярный, нерегулярный, дополнительный, чартерный) является невозвратным, и не предусматривает изменение даты вылета.
ВНИМАНИЕ! Если Заказчик отказывается от туристского продукта с заездом туристов с 23.12.2018 по 08.01.2019 , менее чем за 30 дней  до начала тура, то Заказчик выплачивает Фирме безусловную неустойку в размере 80% (восьмидесяти процентов) от полной стоимости тура. Если же Заказчик отказывается от туристского продукта более чем за 30 дней до начала тура, то Заказчик выплачивает
Фирме безусловную неустойку в размере 10% (десяти процентов) от полной стоимости тура.
Заказчик уведомлен о том, что неустойка не является фактически понесенными расходами, а всего лишь способом обеспечения исполнения обязательств. Заказчик уведомлен о том, что взыскание с него неустойки является правом, а не обязанностью Фирмы и непосредственного Исполнителя услуги. Неустойка может быть взыскана только в оговоренном объеме независимо от того в чью пользу
взыскивается. Фактически понесенными расходами Фирмы признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы, сборы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам Фирмы при отказе Заказчика или Туриста Заказчика от поездки по любой причине, а так же при аннуляции тура по инициативе Фирмы в случаях, указанных в настоящем договоре, при изменении или
расторжении настоящего договора.
За изменение фамилий, внесение изменений в систему бронирования  виакомпаний (переоформление электронного авиабилета), переписку авиабилетов, исправление неточностей в записях по вине Заказчика, совершенные в срок менее 72 часов до вылета, при продаже авиабилета на нерегулярные, дополнительные и чартерные рейсы авиакомпаний, Заказчик выплачивает Фирме неустойку (штраф), в размере эквивалентном 25 (двадцати пяти) долларам США или 25 (двадцати пяти) Евро с человека, в зависимости от маршрута рейса.
На регулярные рейсы Российских и Иностранных авиакомпаний изменение фамилий пассажиров и переписка авиабилетов не предусмотрена. Данные изменения расцениваются как отказ от авиаперевозки. В случае введения неустойки (штрафа) за изменение фамилий, переписку авиабилетов, исправление неточностей
на рейсы авиакомпаний информация публикуется Фирмой на сайте в разделе оперативная информация. За внесение изменений в систему бронирования авиакомпании вне зависимости от причин (добровольный отказ от авиабилетов, переоформление электронного авиабилета, изменение фамилий, переписку авиабилетов, исправление неточностей в записях по вине Заказчика и т.п.) при продаже авиабилета на регулярные рейсы авиакомпаний, помимо штрафов, сборов и удержаний авиакомпании, Заказчик оплачивает Фирме стоимость указанной услуги (сервисный сбор) в размере эквивалентном 20 (двадцати) долларам США или 20 (двадцати) Евро с человека, в зависимости от маршрута рейса за каждый факт внесения изменений.
В случае не предоставления полных данных на каждого туриста Заказчик обязуется предоставить недостающие достоверные данные Фирме в срок не менее чем за 3 (три) рабочих дня до даты вылета туристов Заказчика. В случае не предоставления недостающих данных в срок, указанный в настоящем пункте, Заказчик обязан оплатить безусловную неустойку в размере эквивалентном 25 (двадцати пяти) долларам США, а в случае не предоставления Заказчиком данных Фирме менее 1-го рабочего дня до даты вылета туристов Заказчика, Фирма имеет право аннулировать акцептированную Заявку, а для Заказчика наступают последствия как за отказ от туристского продукта. В этом случае Фирма имеет право отказать в предоставлении услуг туристам Заказчика в связи с отказом Заказчика от туристского продукта, и ответственность перед туристами Заказчика за то, что туристы Заказчика не смогут воспользоваться приобретенным ими туристским продуктом, несет сам Заказчик. В случае предоставления заведомо ложной информации о паспортных данных пассажира (Клиента Заказчика), Заказчик выплачивает безусловную неустойку в размере 150 (сто пятьдесят) Евро с человека за переоформление нового авиабилета.
В случае предоставления недостоверной информации о туристах Заказчика, Заказчик обязуется возместить все убытки Фирмы, возникшие при исполнении акцептированной заявки Заказчика. В случае неявки Туриста Заказчика (Заявителя на получение въездной визы) на сдачу биометрии в назначенную дату и время, при
отсутствии возможности осуществить повторную сдачу биометрии для получения визы в более поздние даты, что влечет невозможность исполнения услуг проданного Заказчику турпродукта. Осуществление повторной записи (назначение даты и времени) на сдачу биометрии, производится после оплаты Заказчиком
Фирме дополнительного сервисного сбора в размере 25 (двадцать пять) Евро. Информация о дате, времени и месте осуществления сдачи биометрии Туристами Заказчика размещается в личном кабинете Заказчика в системе бронирования иностранного туроператора TEZ TOUR и/или высылается письмо на адрес электронной почты Заказчика. В случае отказа Заказчика от турпродукта, в котором уже оформлена въездная виза в страну пребывания, Заказчик выплачивает Фирме
безусловную неустойку (штраф, пеню) в размере 100 (ста) Евро. Заказчик обязан самостоятельно предоставить в офис Фирмы паспорта и другие документы, необходимые для оформления въездной визы в страну временного пребывания Туристов Заказчика, в соответствие со списком (набором документов) и формой их заполнения указанных на сайте Фирмы или на сайте международного туроператора TEZ TOUR в разделе «Визы» по стране пребывания. Заказчик
несет полную финансовую ответственность перед Туристом Заказчика и компенсирует ему за свой счет стоимость турпродукта и все убытки, связанные с несвоевременным предоставлением Фирме, как сотрудниками Заказчика, так и третьими лицами (курьерские и почтовые службы), паспортов и документов Туристов Заказчика, необходимых для оформления въездной визы.Вся информация о персональных данных туристов, о деталях, событиях и/или изменениях приобретаемого Туристами Заказчика турпродукта, событиях, произошедших с Туристами Заказчика до начала, во время и после окончания путешествия, любая переписка или переговоры работников Фирмы и Заказчика, в той или иной степени связанные с оказанием туристских услуг Туристам Заказчика является  конфиденциальной и не подлежит разглашению какой-либо третей стороне, в том числе Туристам Заказчика. Данная информация может быть передана третьим лицам только по письменному разрешению второй стороны договора или на основании официального запроса государственных органов Российской федерации, в соответствии с их полномочиями. В случае передачи Заказчиком третьим лицам
конфиденциальной информации, указанной в настоящем пункте, Заказчик обязан компенсировать фирме все убытки, связанные с разглашением данной информации, а так же выплатить неустойку в размере 40 000 рублей за каждый факт передачи информации.
В случае неисполнения Фирмой обязательств по туристическому продукту, Фирма возмещает Заказчику полную стоимость не оказанных услуг и прямые убытки, понесенные в этом случае Заказчиком.
Требование оплатить неустойку, установленную в настоящей Статье, в определенном размере предъявляется Стороной-получателем в специально выставленном счете. Сторона-получатель имеет право не начислять неустойки и не выставлять соответствующий счет, если причины, приведшие к ненадлежащему исполнению Договора виновной Стороной, будут признаны
обоснованными.
Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, а также просрочка ее выдачи по обстоятельствам, независящим от Фирмы, влечет невозможность исполнения услуг реализованного Заказчику турпродукта. Любые
фактические расходы, понесенные Фирмой, Заказчиком и туристом, в отношении которого Заказчик заключает договор, связанные с таким отказом или просрочкой своевременной выдачи визы, в том числе выезд на собеседование в консульство, производятся за счет туриста, в отношении которого Заказчик заключает договор.
В случае если услуга по оформлению въездной визы не заказывалась и не оплачивалась Заказчиком (т.е. получение визы являлось обязанностью Заказчика или туриста Заказчика), и в этом случае туристам Заказчика отказано в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, либо произошла просрочка в ее выдачи по обстоятельствам, независящим от Фирмы, что влечет
невозможность исполнения услуг проданного Заказчику турпродукта